Подмосковные эксперты проекта «Судьба Солдата» – лидеры по обработке поступивших заявок

Напомним, что данный проект перешёл в электронный формат в апреле прошлого года, с началом локдауна. Ранее его приёмные работали очно, в основном на крупных городских мероприятиях – Дне Победы, Дне города и других. Граждане заполняли специальные анкеты-запросы или просто оставляли информацию о своем родственнике, воевавшем на фронтах Великой Отечественной войны. Обычно они хотели узнать место захоронения человека, проследить его боевой путь или получить информацию о наградах.

С переходом в онлайн формат количество поступивших заявок резко увеличилось, – рассказывает региональный куратор проекта «Судьба Солдата» Юлия Кузнецова. – Если раньше по всей стране фиксировалось 3-4 тысячи обращений в год, то только за два месяца в онлайн приёмные проекта поступило порядка 15 тысяч заявок. За минувшие полтора года эксперты проекта в Подмосковье получили 758 заявок. Может быть, на людей повлияла памятная дата – 75 лет Великой Победы, а может из-за режима самоизоляции у них банально появилось свободное время.

За первые три месяца подмосковные эксперты проекта обработали 145 заявок. Для сравнения показатели Нижегородской области, которая находится на втором месте – 55 заявок. По словам Юлии Александровны, заявки приходили не только из России, но и из Абхазии, Казахстана и Германии. К экспертам обращались через платформу Zoom, соцсети и подмосковное Главное управление социальных коммуникаций.

– На сегодняшний день мы обработали уже 479 заявок, – говорит Юлия Кузнецова. – С помощью той же платформы Zoom неоднократно проводили отработку в формате видеоконференции, когда заявитель мог наглядно видеть алгоритм поиска информации нашими экспертами. Останавливать свою деятельность мы не планируем – проект будет продолжаться, пока от людей будут поступать запросы.

После частичного снятия ограничений эксперты проекта также провели несколько встреч с родственниками красноармейцев и вручили им информационные документы.